编辑导语：如今很多平台都会有会员机制，比如京东88vip、微博会员等等，会员一般会获得一些会员奖励以及权益，在账户身份上也有体现；本文作者分享了关于会员系统的自我反思，我们一起来看一下。

前几天拜读了张亮老师关于构建会员系统的相关文章，对自己公司的会员系统进行一个复盘。

今天聊聊很多公司都想做的“会员系统”和“金币（积分）系统”，其实更多是对自己经历过会员系统的一个反思。

张亮老师的文章分为4部分。

• 会员系统框架定义；
• 用户数据清洗与分层；
• 权益资源梳理与导入；
• 上线试运营，并根据数据做对应的调节与优化；

会员系统框架定义

框架定义·张老师指出以下三方面：

一、定义会员系统实施背后的目的与目标

会员的本质是对用户的差异化营销，通过这种差异化的营销达到以下四种目的：

• 提高用户留存率；
• 提升用户价值；
• 得到会费收益；
• 建立流量桥梁；

会员的目标主要是以下两个：

• 就是让普通会员通过流量桥梁和运营策略发展成高价值会员；
• 提升高价值会员的LTV；

二、定义会员系统面向的人群

• 会员系统面向的人群可以是部分用户，也可以是全部用户。
• 部分用户的会员设计如：山姆超市、coasto、京plus，只有购买会员才能消费。
• 全部用户的会员设计如：阿里的淘气值会员，以及经典的QQ等级会员。

三、设计会员系统的闭环旅程

• 会员系统不是孤立的一套系统，如何让用户认知系统存在，体验或者感受到系统带给用户的价值。
• 系统如何给予反馈，反馈如何抵达用户，不断积累正向激励的感受，鼓励用户往更高等级前行，这是一个闭环旅程。

综上，我司会员设计在【框架】上的不足

首先，公司性质是母婴类社交电商，属于中高频次+刚需的一个产品，是比较适合构建会员系统的。

其实，我们的系统起初设计出来时，是想要面向所有用户的，但上线后却只提升了部分用户的价值，在提升用户留存、建立流量桥梁、收费（我们向用户免费开放）这些方面都有欠缺，结果就是导致“二八法则”很明显。

即使通过会员制度有效提升了高等级用户的价值（留存+消费），但却忽略了大部分中低用户对于会员权益的感知。

简单来说，就是没有一个良好的会员升级引导策略，导致会员系统在八成用户的作用很微弱。

四、用户数据的清洗与分层

这一部分重点在两个方面：