编辑导读：家居作为一个单价高频率低的消费品，一个用户一生中往往只有几次的消费频率。如何打响自己的知名度，提高销售转化率是家居行业的重中之重。本文以索菲亚家居为例，拆解他们的私域流量体系，与你分享。

案例名称：【索菲亚全屋定制】私域流量体系分析

案例行业：家居定制行业

案例目标：获取新客户、老带新、用户转化、用户口碑

案例标签：私域流量体系、微信公众号、短视频营销、项目管理、低频消费

为什么关注到家居私域流量？

众所周知，家居行业消费低频，服务周期长，一直以来都以线下成交居多，但是今年的家居行业业绩和利润都是有不小的提升。

理由一：长期来看，家具消费主力人群有望持续扩大。据国家统计局公布的历年出生人口数据，1981年至1997年之间，我国每年新出生人口数量都在2000万人以上，而这一人群目前年龄处在24-40岁之间，在未来十年有望持续成为中国家具消费主力军，即未来十年我国潜在家具消费人群数量会维持较高水平。

理由二：索菲亚预计2020年实现销售收入80.7亿元-88.4亿元，同比增长5％-15％；实现归母净利润11.3亿元-12.4亿元，同比增长5％-15％。

尤其是第四季度，营收增长25.3％-57.7％，归母净利润增长21.4％-51.5％，非常强势。

理由三：电商引流的客户总体占比从16％提升到25％；一线城市的电商客户占比超45％；培育 抖音、小红书、微信、快手等获客渠道，全网私域流量的粉丝超过2000万。

索菲亚：低频消费品的私域打法【公众号+视频号+社群】

索菲亚沉淀了三种私域打法：

第一种是公众号+小程序。通过用户拉新、留存、转化和裂变来实现私域流量的闭环链路；

第二个打法是短视频+社群（企业微信），通过短视频IP从公域导流到社群做IP的延展，在社群内完成用户的转化+裂变；

第三个就是线下门店+企业微信+小程序，通过企业微信+小程序的营销能力赋能终端门店，实现客户的服务体验提升和高效成交。

一、公众号运营分析

社群这块，文叔目前还没有接触到，但是公众号和视频号都是大家可以做来案例学习拆解的标的，接下来我们的正文拆解将以这两个板块作为核心分析。

公众号：公众号的设计逻辑和营销导向

公众号拆解：

公众号图片：明星真人形象+品牌

公众号名字：索菲亚柜类定制专家

公众号类型：服务号

公众号简介：

• 超火爆定制免单活动，等你来参与！
• 上万套精选装修案例，总有一款适合你；
• 无论是精装房、毛坯房、二手房，都提供一站式家具定制服务；
• 价值1888元的全屋家具设计服务，免费送给你！

推文更新频率：更新时间是从2020年4月才开始更新，维持在每个月一次推送且一次推送多条文案、20年以前几乎不更新一年2-3次左右推文。

公众号基础线索总结：根据现在大家看到的公众号【门面】，公众号的定位是在与装修类专家这个领域，以通俗易懂的名字和简介，让用户关注之后可以迅速理解这个公众号的用途。外加图片上的明星真人形象，利用明星效应加强公众号的品牌IP化。

接着我们在去看看同为家居行业巨头的“尚品宅配”“欧派家居”这两个公众号案例是怎么样的？跟索菲亚公众号的相同之处又有哪些？

尚品宅配公众号拆解：

公众号图片：明星真人形象

公众号名字：尚品宅配

公众号类型：服务号

公众号简介：

• 领免费设计，让你家再大20㎡；
• 1个房间=百款设计，惊呆了！
• 10000套案例免费看，秒变居家达人；
• 超多美图&实用干货，有奖活动等你来！赶快收着吧~

推文更新频率：每个月平均在3次，最早是从2015年开始（再早的没翻）到目前为止从不断更。保持长期更新的状态。

欧派家居公众号拆解：

公众号图片：明星真人形象

公众号名字：欧派家居

公众号类型：服务号

公众号简介：

• 今日限量送价值1000元全屋设计；
• 10000套实拍案例免费看，专业设计师在线解答，秒变家装达人；
• 海量实用装房干货，1房秒变3房；
• 每周超多有奖活动，等您来~ 赶紧关注我~~~

推文更新频率：每个月平均在3次，最早是从2015年开始（再早的没翻）到目前为止从不断更。保持长期更新的状态。【跟尚品宅配基本相同】

公众号拆解总结：

公众号头像区别：只有索菲亚一家企业是品牌名字+明星真人形象、其余两家皆为单个真人明星照片（无品牌名与logo）、

更新频率区别：尚品宅配与欧派家居都是从早期开始就长期稳定的进行文章更新，而索菲亚是从2020年4月就是疫情稳定期间开始正式进入公众号运营的状态。

可复用的优秀公众号门面装修的运营方法：

1. 公众号头像**带有品牌名字、有名字才好分辨，真人不是必须的，有条件的可以选择。
2. ​公众号名字：索菲亚柜类定制专家、尚品宅配、欧派家居、不得不说索菲亚的命名非常讨我这个家居小白的喜欢，原因就在于他将品牌和专业用途结合了起来，让我可以将这个品牌的专业有所联系从而记住他，其他两家则是沿用品牌名。
3. 公众号简介：文案格式基本一致，但是有一个共同的内容就是送“设计”，装修设计免费送已经成了家居行业营销获客的必要手段，以送设计的名义来打开客户的需求，从而挖掘销售机会。简单罗列品牌的用处和突出获客诱饵尤为重要。

二、公众号关注后的转化流程