编辑导读：用户运营是指运营所能触达的用户，实现运营目标。用户体系更多是内部运营人员为精细化运营而搭建的用户模型，会员是其中的一个圈层。本文作者围绕如何建立用户和会员体系的运营架构展开三方面的分析，希望对你有帮助。
本文的目的，是为了给大家建立用户运营的基本认知和思路。关于详尽的实操与细节内容，其实各类网站的专项分析都比较多，后续可能也会分享我的个人思考和经验。
用户运营，即运营所能触达的用户，实现运营目标。
最开始广泛成熟应用在互联网产品，逐渐衍生至互联网+产品，零售、服装、商超、购物中心等行业数字化转型升级浪潮中也逐渐把用户运营纳入运营指南针。
一、能触达的用户是谁，建立获客的天花板认知
这里需要知道两个点：
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