编辑导语：对于电商和教育行业来说，线上流量是不可忽视的一大资源，也是从线下转移线上的强大动力。社群运营是快速吸引大量用户的一个好办法，但是在激烈的竞争之下，如何成功的进行拉新并且转化依旧是个不小的难题。本文作者解析4大拉新玩法和3大拉新步骤，希望能够对你有所帮助。

今天Yuki将从电商和教育这两个熟知的行业出发，分享“电商、教育行业，如何进行用户拉新？“

一、电商、教育行业的6大用户生命周期

用户生命周期可以分为以下几步：用户拉新—用户激活—用户留存—用户转化，用户生命周期的长短是可以直接影响产品的销量以及品牌的市场竞争力。用户生命周期拉的越长，时间越久，竞争力才会慢慢凸显。

对于电商行业来说，它的用户生命周期可以分为6个阶段，分别是潜在—新生—有效—活跃—沉睡—死亡：

1. 潜在用户：用户生命周期的第一个阶段是潜在用户，潜在用户就是符合产品定位以及有购买力的目标人群；
2. 新生用户：第二个阶段当潜在用户产生了第一次购买就可以算是新生用户；
3. 有效用户：用户生命周期的第三个阶段是有效用户，有效用户简单的说就是复购产品的用户。因为电商行业想要去提高业绩，关键在于用户首次消费到第二次消费的转化上；
4. 活跃用户（忠实用户）：这部分的人群可以说是对产品产生极强认同感的消费者；
5. 沉睡用户：沉睡用户需要我们通过运营手段进行有效激活和唤醒，避免随着时间而淡忘我们的产品、服务；
6. 死亡用户：用户的**一个生命周期是死亡用户，到这个阶段我们基本不需要再去花精力去唤醒、维护，可以节省成本或者说直接放弃了。

而对于教育行业来说，用户生命周期大致可以分为潜在用户—签约用户—续约用户—解约用户的4个阶段：

1. 潜在用户：教育行业用户生命周期的第一个阶段是潜在用户，平台人员对搜集到信息的用户进行跟进，邀请用户参与体验课，目标用户没有拒绝，并完成了体验课的参与，但还未正式报名成为我们的用户，但是有转化成正式的可能性，这样的用户就可以被定义为潜在用户；
2. 签约用户：签约用户是已经在教育机构/平台正式报名并缴费、签合同的用户；
3. 续约用户：续约用户这部分人群是对课程、老师、教育机构/平台服务的认可和自身提升的需求，继续购买其他科的课程或升级课程的用户；
4. 解约用户：用户生命周期的**一个阶段是解约用户，他们不单单是非正常毁约退费的用户，还有更多的是课程结束期后正常解约的用户。

二、电商行业的拉新玩法 (以完美日记为例）

拉新、促活、转化与留存，作为第一个环节——拉新，起着决定性的作用。电商行业以美妆电商“完美日记”为例，他们通过社媒平台、线下等多种渠道引流拉新，下面Yuki就给大家分享下他们的拉新引流渠道。