编辑导语：用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系，可以触发用户发生关键行为，完成用户价值的提升，还可以进行产品的裂变增长。本文作者结合具体产品案例，分享了关于用户激励体系的几点思考，一起来看看~

最近在参与小伙伴的社群运营，昨天在用户激励上有了新的思考，所以想系统的研究用户激励体系。梁宁曾讲过人会上瘾，是对确定性满足感的依赖。 其实，上瘾机制的设计，就是对用户激励机制的设计。

激励用户，你需要考虑如何用外在激励和内在激励来交替地持续激励他。设计你的激励系统，设置一系列用户的受激励点给用户成就感， 定义他的获得能力，并降低门槛。最简单的例子《王者荣耀》每次越塔强杀的感觉，每次拿到MVP的感觉，每次拿到超神的感觉，好不容易拿到个五杀什么感觉？那就是满满的成就感。

《王者荣耀》因为大量女用户进入、围观、激发，让男用户之间的挤压更强烈，用户的内在激励变得更强。

一、什么是用户激励体系？

激励是一个管理学概念，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。

而产品的额用户激励体系是当产品本身满足需求的程度不足以增加用户使用次数时，就需要通过“外因”进行刺激，“外因”手段之一就是“用户激励体系”。

设计激励体系，一方面是为了提升用户活跃，增加留存提高用户的粘性、忠诚度和对品牌的认知度，另一方面也是为了度量每个用户在产品中的成长过程和价值，便于分群运营。

二、为什么要设计用户激励体系？

设计激励体系，一方面是为了提升用户活跃，增加留存，粘住用户，另一方面也是为了度量每个用户在产品中的成长过程和价值，便于分群运营。当然，也有个大前提，就是企业愿意付出较低的成本来激励用户。

用户激励，是游戏化思维在产品中最明显的应用，游戏是最顶级的社区， 游戏之外的所有社区类产品，或需要用户活跃度的产品，都需要把用户激励机制作为非常重要的产品机制。如果你 设计一个产品，而没有激励机制，那么产品是不完整的。 一个让人欲罢不能的好游戏，有清晰的目标，明确的规则，及时反馈的系统，并且用户可以有自愿参与的自由，这些都是一个好的用户激励体系的基本特征。

也就是说，用户激励体系的本质在于，通过树立清晰可感知的目标，有吸引力的奖励，引导用户做期望他们做的事情，从而传达产品意志。

当产品发展到一个阶段，需要对用户产生一定的指引、教育新用户，或者促进用户的活跃度时，搭建用户激励体系是一个可以考虑的手段。

三、如何设计用户激励体系？

简单来说，一共5点：

1. 有目标——定义激励体系要达到什么效果？激发用户什么行为？为企业带来什么价值？
2. 有规则——定义获得激励要完成的步骤。
3. 有反馈——定义当按规则完成任务后，用户能获得的权益。
4. 自愿参与——定义引导策略，激励体系要结合产品功能本身，且不能违背用户意愿。
5. 平衡投入产出——定义投入成本和带来的激励效果

四、常见的用户激励体系