编辑导语：从微信用撤回功能开始，很多平台都有了撤回的功能，这个功能对于很多人来说简直就是福音，可以解决一些手误等发出去的消息；但是我们发现微信的红包没有撤回功能，这是为什么？本文作者分享了关于微信红包为什么不支持撤回的思考，我们一起来了解一下。

前两天在一个群里看到一个小伙伴问大家微信红包为什么不支持撤回，大家踊跃发言；有说红包相当于礼物，哪有送人礼物还要回去的道理，有说这个需求没多大价值，有说资金流可能会出问题的等等。

这都不是我想要的答案，于是我就回复了一个答案；我是这么回复的：

1）红包是什么本质是社交礼物的一种，哪有送人礼物还要收回来的道理，那可能出现的场景就是：

• 发错了想撤回；
• 不想发了，想撤回。

看起来是大众的需求，毕竟每个人都可能犯错，但是低频、非刚需。

2）价值是什么

• 对用户：解决了部分人在部分场景下的小问题；
• 对产品：满足了这部分用户的需求；
• 对平台：没啥大的价值。

3）成本是什么

• 对用户：可能有人利用这个规则去恶意退回红包，影响到其他人的体验，甚至有人利用这个机制产生诈骗行为；
• 对产品：不光需要考虑撤回的成本，还需要考虑已经发出去的钱、扣出去的手续费，额外的功能处理等等；
• 对平台：技术成本、运营成本、客服成本等等，还有一堆问题在路上了。

综合来看就是，用户有一定的需求，但整体实现的成本远大于价值，不做也不会有什么大的问题。

转账也有类似的问题，更好的方式应该是事前增加防错手段，事后通过异常流程来个例解决，而不是为了照顾1%的人，可能牺牲掉99%的人。

我的答案就正确么，未必，可能真不是这些原因，只是我在这里瞎扯，我想和大家讨论的是一种思考的方法。

当你面临一些产品决策的时候，你做决策的依据是什么，比如判断这个功能到底要不要做，比如分析XX功能为什么要这么做，以及分析XX功能为什么不这么做？

你是如何思考和判断的，你的思考过程和决策依据是什么？这些才是重要的，答案本身并不重要。

下面就来聊聊我当时是怎么思考这个问题的，主要分为两部分，一部分是如何评估的方法，一部分是为什么要进行这种看起来很费劲的评估。

一、如何评估需求要不要做

再怎么强调这块也不为过，我理解的产品流程是先做正确的事情，再正确的做事情。

具体来说就是先判断要不要做，然后评估能不能做，**才是如何做，以及如何做好，而不是上来就是我们要做XXX，一二三XXX，balabala。

如何评估可以通过这几方面展开：

• 需求、价值、成本；
• 综合考虑产品定位、时机。

需求成立，价值大于成本的时候，可以考虑做，然后再结合着产品定位、时机来综合判断要不要做，下面来分别看下。