导语：在前文中，我们讲到过在线教育课程的品类差异，通过授课类型分为直播课、录播课；通过用户容量分为大班课、小班课、1v1等。本文将深入分析在线课堂中的产品体验，讲体验我们势必要先定义清晰目标用户，了解用户是谁，他们关注什么？

一、用户是谁？关注什么？

在线课的用户分2类：使用者是学生，付费者是家长。

用户是学生，吸引他们的产品特性不外乎这两个：

1. 有效果，上课的根本是为了学习，提升成绩拓展视野；
2. 吸引力，低幼学生由于认知发展尚未成熟，上课时容易走神，所以在线课需要比面授课更大的吸引力才能让学生持续聚焦。

用户是家长，他们是付费者，他们希望在线课一定是孩子喜欢的，并且能带来显性效果的（如成绩提升，思路开阔等）。基于以上「学生」和「家长」两类用户群体的诉求，可以提炼为「吸引力」、「有效果」两个关键词。

接下来，我将以「有效果」和「吸引力」两个目标为导向，从大班课和小班课两种形态分析在线课堂的产品体验。

二、在线课互动功能分析

为了方便大家理解，我们将在线课与线下课关键元素做个比对，在线课堂的客户端像一间“线上教室”，老师通过客户端授课，客户端将老师的知识传递给更多人，其中有效的功能体验更像是“魔法教具”，辅助老师完善整个授课体验，让“看不见的亲密感”触达用户；

相比面授老师能随堂监管，在线课的氛围可以更多从功能、体验、设计上来完善。鉴于功能种类繁多，我们试着按照功能层级进行系统化拆解，根本逻辑是：自底层→顶层，顶层功能拥有**权限。

我们将从“底层架构” → “内容层” → “互动层” → “激励层”4个层面分析，**会从产品体验角度浅析解析。