编辑导语：社群运营是当下企业私域运营的重点之一，运营人员需要在社群组织中做好用户拉新、留存与转化。而为了提高转化效率、避免社群成为“死群”，制定一份社群运营标准化程序十分重要。本文就介绍了如何制定一份让运营小白也能操作的群SOP的方法，也许读完之后会对你有所帮助。

现在的群聊越建越多，但是里面说话的人越来越少，不少社群都变成了“死群”。

在一开始出于不同目的建群，但是社群如果都没有规划，全是为了拉数据临时组建，没有什么用户定位、群定位和规则，很容易就成了死群。

所以在活动前一定要提前做出一个周期的运营规划，提高转化效率。

这篇和大家分享一下如何制定群SOP，让小白也能运营好社群。

一、群SOP是什么

SOP也叫标准作业程序，就是将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。

就比如麦当劳的操作手册其中一条是：

麦当劳的牛肉饼，必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超过19%，也不能低于16%。牛肉绞碎后，一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。

所以麦当劳的员工，无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡，味道是一模一样的。

代入到社群SOP里，就是将我们的社群运营工作标准化。

比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。

这样即节省了员工打字沟通的时间，也提升了运营效率，尤其是在一个群刚开始的时候。

我们就以一个付费课程转化群作为例子，来看看一个完整的群SOP应该怎么做。

二、群SOP的标准模板

既然是一个课程转化的群，最基础的是要确认上课周期、上课模式、上课时间、上课内容、人员配置、运营工具。