编辑导读：在去年，瑞幸咖啡的爆雷让很多人都觉得它以后很难在资本市场继续生存下去。但是，它靠着私域运营，取得了不错的成绩。本文作者对此进行了分析，与你分享。

之所以要拆解瑞幸，是因为我太喜欢看瑞幸做咖啡的哥哥了，里面的哥哥即使不说话，就可以把咖啡卖了。

本着做运营的职业素养，我开始对瑞幸的私域运营玩法下手了。

于是，我去搜了下瑞幸的数据。

180万私域用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯；– 达到这一目标用时仅3个月，其中60%以上都是活跃用户；– 用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%；– 目前，私域订单贡献已成第三大渠道，超过第三方外送平台渠道。第一为APP，第二为小程序。

带着对这份数据的膜拜，我和小伙伴喝了几杯瑞幸咖啡。

整个拆解会按照这个模板进行：

1. 引流篇：拆解他们如何从线下门店引流到线上私域
2. 承接篇：拆解他们用到的工具，和如何做私域工具之间的相互承接
3. 信任培养篇：拆解他们通过什么渠道和内容来链接用户的
4. 流量转化篇：拆解他们怎么促下单的
5. 自传播篇：主要是拆解他们的裂变，老带新

一、【引流篇：公域/线下门店到私域引流流程】

走进一家瑞幸咖啡店，可以看到一个广告牌，上面会有小程序和公众号的二维码，附有“扫码领券”等引导字样，引导顾客进入私域。

他们的引流路径是先到公众号/小程序/APP, 通过这几个渠道统计到企业微信上，企业微信的目的就是引导入群。

二、【承接篇：工具+模式】