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小区门口的百果园,靠数字化运营410万企微用户,单个用户月均消费提升7倍

发布人:www.yunke.ai 发布时间:2021-01-01 118 次浏览

编辑导语:如今,私域遍布互联网,私域能提供的价值具体是多少?又该如何衡量?本文以百果园为例,总结了其可复用的私域方法论,我们一起来看看百果园是如何靠数字化运营打造私域群体的。

怎么才能算是「理想」的私域?

私域具体能提供多少「价值」,如何衡量价值?

带着这些问题,我们找到了拥有超过 16000 个企业微信社群,近 5000 家门店,平均每个门店组建的社群人数近 1000 人私域流量池的百果园。

以今年初至今百果园的私域新动作 ——从个人微信运营体系迁移至企业微信运营体系为例,他们做了两件事:

  1. 导流。通过门店引导、手动加好友等方式,截止到8月,他们已有企微社群用户 410 余万人;
  2. 运营。流量进群后,经过一段时间的运营,月消费拉升 7 倍:本来一个月消费 50 块,进群后一个月消费 350 块。

图源:百果园

对 410 余万的私域流量进行各个维度复盘之后,百果园已探索出一套「成熟」的方法论,并且仍然在进化。

今天这一篇是对百果园私域的全面拆解解读:

在战术上,从管理部署到运营细节、0到100的各个关键节点、从私域需要什么人到需要什么能力、成本核算与收益……

在战略上,对中高层管理者而言,企业构建私域的价值是什么?如果搭建私域仅仅是为了赚点小钱,它不可能会成为生存无忧的大企业的战略核心。

换句话讲,一个理想的私域,究竟会对企业的产品、品牌、渠道、公关、供应链等等带来怎样的影响?

为了挖透百果园,我们请来了百果科技技术研发总监、优鲜互联总经理姚杨(注:优鲜互联是百果园旗下子公司),并跟他进行了接近 4 小时的对话,**实录出来接近 6 万字,后续再花费了近一周的时间浓缩为这篇文章。

我们从两个角度出发让大家更清晰、更快速地 Get 到百果园的方法论:

  1. 我们总结的关于百果园的可复用私域方法论
  2. 我们与百果园姚杨老师的对话,是关于私域行业、私域数字化的个人见解

从企业到行业,从战略到战术,从数据低潮到增长,完成全面的拆解。

一、百果园的可复用私域方法论

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