编辑导语：当下，私域运营已经成为各行业进行拉新获客的标配，而在进行私域运营时，品牌商家需要更深层次地做好多维度的用户运营，推动留存和转化。那么，洗浴行业的用户运营体系应该如何搭建？本篇文章里，作者就洗浴行业的私域运营案例做了拆解，一起来看一下。

沐浴行业具备天然的私域场景，是最适合做私域的，这是本人在操作上百个客户后的直观感受。现在就本人操作过的一个沐浴客户举例，为大家讲述一个30000人社群的搭建全过程。

本文干货较多，需要大家静心阅读，理解具体操作的背后逻辑，谢谢。

一、建设背景

第一，我们从经营用户的角度来谈。

以往我们的思路是关注产品、服务和渠道拓展，只要做好这三点中的两点，效果就不会太差。

那现在我们面临的是什么情况呢？产品都长得差不多，服务都在追求新颖奇特却不长久，渠道更是多元化。

除此之外，我们又面临一个新的挑战，用户的不确定性，这个不确定性主要体现在几个方面，一是用户的时间碎片化，二是用户的消费习惯多样性，三是消费情感化。这就意味着，我们不仅要做好产品、服务、渠道还要加强对用户的多维度运营。

第二，本次的突发疫情更加凸显用户运营的重要性。很明显的结果就是，谁拥有用户，谁可以快速触达用户，谁有稳定的用户连接器，谁就不至于在疫情中一筹莫展，什么也做不得。

二、建设目标

第一，社群建设的总目标人数设定，要根据所属行业、服务多样性、用户画像、日均进店流量等进行设置。

第二，商家私域流量的建设，将为商家提供一个可以直接触达的庞大用户群，商家的优质活动、优质产品会通过数赞小程序发送到社群里，实现用户到店或直接购买的目的，做好线上线下的交互融合。

第三，商家私域流量，将为用户提供一个可以快速获取商家活动信息、优惠活动信息、专享社群优惠商品、分享活动赚佣金、社群内用户到店享额外福利等优惠集于一体的生活达人分享平台。

第四，建成后的私域流量，将会有数十位（根据规模）各群内选拔的活跃用户担任群管，负责维护群内纪律，发放优惠活动信息，发展分享达人、群内唯一分享赚特权。

第五，建成后的私域流量，将会有数千位（根据规模）分享达人，他们拥有在朋友圈或者其他所在群分享活动赚佣金的权利，他们将会链接更多的触达及购买用户。

三、案例说明

沐青汤泉亳州店，2019年10月15日开始试营业，10月底，数赞与沐青达成合作。

12月底，亳州沐青汤泉生活达人社区成为了一个拥有接近30000用户的大社群，同时，从各群选拨了100位团长，维护100个官方社群，从中裂变出了3000多位推荐达人（团长），活动一经推出，沐青官方社群以及3000多位推荐达人的朋友圈第一时间会爆发出来。从200张门票不到1分钟抢光到500张票不到2分钟抢完，再到4000张门票4个小时抢光。

两个月从0到1，从用户拉新，到留存促活，再到转化，这个案例很有代表性，我们接下来就用她来做举例。

四、如何建设