编辑导语：所有平台都有申诉，申诉可以帮助平台挽回处罚的损失和节省处理特殊渠道申诉的成本。本篇作者就对与安全产品的处罚申诉相关的问题展开了分析说明，希望对你有用。

一、处罚申诉是什么

申诉是用户主动寻求解除处罚的方式。

与举报类似，用户产品是申诉的“皮”，每个app都需要有个入口和快速提交的功能，安全产品是申诉的“魂”，申诉后怎么处理，及最终处理结果，决定用户是否满意。

因此，处罚申诉的产品目标是，用**的成本让用户申诉后有满意的结果。这也就是为什么，在豆瓣、微信视频号等这样行业前沿的app里，依然需要用户通过发送邮件进行申诉的原因。

二、为什么要有申诉环节，是否是必须的？

所有平台都有申诉，申诉帮助平台挽回处罚的损失，以及节省处理特殊渠道申诉的成本。