本文作者依据工作中项目实践的所思所想，结合案例等分享了B端产品设计的相关流程以及过程中需要注意的关键问题，供大家一同参考和学习。
为什么写这篇文章，是因为由我参与改造的一个系统正式投入市场后，经过几次的迭代，亲自接触了客户，获得了认可，有些真实的感受想和大家分享。
大部分产品经理的职业成功之路是成为某个领域的产品专家，而做B端产品经理是一条成功率极高的路，这就是我选择B端的原因。
我是大学期间就开始创业，折腾了几次之后，交了一些学费之后，果断求职。
先是去了一家房产中介公司做房产管理系统，一年之后进入现在这家教育公司，
现在是负责设计一款SaaS型培训系统，你要问我对这个行业了解多深，完全是从一个小白开始的，经过一年多的深度实践，现在可以用我设计的系统帮助客户做信息化改造，帮助客户实现线上线下混合式培训。
这就是B端产品，Business，即商业，帮助客户实现战略需求，从线下已有的运行业务进行信息化、系统化、高效的处理。
B端产品基本模块由用户管理、权限管理、OA管理、CRM管理、营销管理、订单管理面、报表统计等组成，几乎覆盖B端客户能应用的管理场景和运营场景。
一个行业经过几十年的发展，才形成行业标准，一款成熟的系统本几乎覆盖上面提到的产品模块，面对这样一个错综复杂的场景，产品经理**的做法是循序渐进，从最粗略的业务目标开始，然后分析业务流程，到各职位的工作内容，**才是数据、报表的细节。
从理论知识，到具体的设计，到部署上线，再到客户使用，这整个过程中我将踩过的雷在这里跟大家说说。
01 系统基本情况介绍
先说一说，我接手这款产品的背景，据说已经做了6年了，是从一个纯线上学习平台改造过来的，底层结构固化，客户使用者个位数。
随着教育信息化的普及，互联网的高效、便捷的特点，让市场需求越来越大，客户付费的意识越来越强烈。
面对日益丢失的市场，可想而知，公司面临着很大的压力，我们这些干活的自然而然有了压力，从市场业务人员，运维人员，产品团队，技术团队对客户的需求有了清晰的认识，这款产品到了不得不改的地步了。
我们这款产品已经有用户在使用了，为了满足这些客户未来发展的需要，降低运维成本，一款SaaS型产品**的好处就是可复制，一星期就能就能完成新租户系统部署上线。
于是我们领导确定了改造方案：在原系统上改造升级。
02 产品背景分析
在开始做产品规划之前，首先要对产品进行定位， 这就要求多问自己几个问题，这都是吃过亏总结下的：
- 这款产品解决了客户哪些问题？
- 客户为什么需要这款产品
- 适合什么类型的客户
- 这个产品涉及到用户是谁，什么部门？
- 这个产品帮助客户想要达到的目标是什么？
- 这个产品的范围是什么？
- 这个产品成功的标准是什么？
这些问题能帮助我们搞清楚产品的目标与价值，找出系统的关键受众，列出他们要解决的问题，分析业务，寻找产品范围，最终针对特性，提出系统用例细化功能需求和非功能需求
第一阶段的任务是对产品所服务的业务领域有一个概括性的了解。我们可以从行业背景、业务目标与诉求、组织架构、岗位划分等方面开展研究,这就是产品背景分析。
做背景分析的目的：要对我们的产品要重新定位，从原本模糊的客户变成针对某一个行业，某一类的客户，这样能帮助我们明确目标，缩小业务范围，这样我们更好的深入了解业务，更好匹配客户需求。
虽然第一层次并不足以让我们了解业务具体运转的逻辑，但是通过业务架构描绘出的一幅业务全景，对于进一步了解需求帮助巨大，这样就不会迷失在茂密的需求森林中。
