编辑导语：内容沉淀与分发是很多公司、网站在业务推进过程中的痛点。本文以知识库系统的搭建为例，从需求出发，进行功能拆解、落地方案的分享，建立知识库型内容产品设计思路。

一、知识库解决了哪些痛点，有什么意义？

当没有线上知识库时，信息传递方式分散，内容混乱。

比如经常被采用的是邮件下发文件和群里资料共享的方式，这些常用的方式弊端主要体现在以下几点：

• 对于接收者，下发内容分类较多，格式不一致，没有统一管理规则和存储方式，导致查找效率低下，信息易被遗漏
• 对于发布者，内容下发路径长，时效性低，触达效果难以监控，并且文档难以按照需求分级别、分用户进行统一权限控制，文档保密性存在较大安全隐患；为了缩短信息触达时间，提高信息发布和查找效率，提高内容发布的安全性，线上知识库是企业/网站管理非常重要的组成部分。

二、功能和模块拆解