编辑导语：搜索功能的用户价值在于“让用户快速找到所求”。对于生鲜电商类APP来说，该价值可以具体为“快速找到满意的商品”；除满足用户需求外，对于商家或平台而言，搜索功能也具有不容忽视的价值，如获取用户的购买需求信息，搜索行为本身的流量价值等；搜索产品设计的好坏，即会直接影响用户的购物体验，也会影响商家对于流量的利用效率。本文将详细介绍生鲜电商APP中的搜索功能设计。

一、需求概述

对用户来说，生鲜电商类的搜索功能通常是用来解决“快速找到满意的商品”的问题。

“快速找到满意的商品”中的“快速”和“满意”是关键词，但二者其实在很大程度上是矛盾的。

一方面“快速”意味着用户的搜索操作应尽量方便、快捷，也就是要求平台应当尽量少的让用户交互提供信息；

但另一方面“满意”通常又意味着平台需要尽量多的与用户交互，毕竟平台上的商品数以万计，只有更多的获取用户信息才能真正的明白客户到底想买什么。

对于平台来说，在设计过程中，还应当充分考虑平台“充分利用流量号召用户产生更多购买意向”的需求。

综上，生鲜电商APP搜索产品的设计目标主要可以概括为2点：

1. 提升搜索操作的效率，让用户能更快的找到满意的商品；
2. 充分利用搜索流量，让用户产生更多的购买意向或行为。

用户若想通过搜索功能满足该用户需求，通常的用户路径最多需要3步：

1. 点击搜索框，触发搜索功能；
2. 输入关键词并触发搜索行为；
3. 浏览搜索结果，进行比较，完成选择。

结合“快速找到满意的商品”和“充分利用流量号召用户产生更多购买意向”的根本需求，具体到上述3步中的产品设计目标可以描述为：

1）用户在需要搜索时能马上进行搜索【用户需求】

价值：提高将用户产生搜索意向转化为搜索行为的转化率，从而提高交易额；

2) 搜索过程尽量高效（用户路径尽量短）【用户需求】

价值：降低用户时间成本，使用户在相同的时间内能浏览更多的商品，从而提高交易额；

3) 搜索结果尽量符合用户的真实意向【用户需求】

价值：提高用户挑选商品的效率，减少用户需要重复搜索的次数，提升展示给用户的商品被用户购买的可能性，从而使用户在相同的时间内能浏览更多真实需要的商品，从而提高交易额；

4) 在各个步骤充分利用搜索流量资源，刺激用户产生更多的购买意向【平台需求】

价值：通过刺激用户产生更多的购买意向，从而提高交易额。

二、功能梳理

从根本上来说，产品的功能其实应当“基于对用户需求和行为的深入思考”产生。

如果把这种方式称为“正向工程”的话，那么在这里，我们就把“从成熟产品的功能倒推其背后的用户需求和行为逻辑”的方式称为“逆向工程”。

采用正向工程的方式完成生鲜电商APP内搜索功能的设计并做到当前的功能完整度，其难度可能会大大超出我们的想象。

因为这其中所需的对用户行为的洞察，所需要的大量数据分析，所需要完成的一个个的细节设计，所需的一次次的假设证实或证伪，我们很难一一说清，这本身也是一个不断迭代的长期过程。

本文我主要采用逆向工程的方式，梳理了生鲜电商APP内的常见搜索功能，并对这些功能背后所蕴含的用户需求及用户行为逻辑进行了解读。

生鲜电商APP搜索功能梳理

三、产品设计