编辑导读:在电商平台上,发优惠券是再常见不过的营销活动,用户通过领取优惠券可以得到一定的金额减免。不同的位置、优惠券的类别、领取方式等都会影响到用户对优惠券的使用,本文将对这些问题展开分析,推荐给对优惠券感兴趣的同学阅读。

作为毫无感情的发券机器,虽说市场对我们的发券策略争议纷纷,但是以这些年累计的发券实验经验和对对各竞品发券策略的研究,还是想和大家好好唠唠发券那些事,纯属交流分享。
一、为什么要发券?
说白了就是以牺牲商品的毛利换量,用经济学的需求曲线可以很直观的展示这个关系,当价格为P1时需求量是D1,发放优惠券将价格下降到P2,但是需求量变为了D2,而两者的商品收入分别是R1=P1 * D1,R2=P2 * D2(即矩形的面积),很明显R2>R1——好的发券策略反而可以给品牌带来更高的商品收入。

从上图可以看到,如果只用一个定价策略,形状是矩形,曲线下方的面积总有空白,而贪心的增长官总是希望将曲线下方的区域全部覆盖(实现**商品收入)。
利用价格歧视的经济学原理可以实现,只要能区分出不同价格敏感度的客群,进行区分定价,尽可能多的覆盖更大的曲线下的区域,如下图:

所以发券其中一个目的,就是增长官要提高品牌商品收入的利器
另一方面,众所周知,品牌越多的接触用户,越容易占领用户心智,用户就越容易下单,而“嘿,我给你发券了”正是给品牌一个接触用户的理由。想想当你中午纠结吃什么的时候,一个品牌给你发了张券,可能去驱动你去那消费了
二、那些发券的花样儿
这里我想用两个维度来归类现在常用的发券花样儿:用户主动领券 VS 用户被动领券。
- 用户主动领券:券核销率会高一些,因为本身对客群本就有一定的筛选,他们可能是价格敏感的客户;这时候我们可以通过引导用户完成一些动作提高领券门槛,比如要用户加微信好友或关注公众号才可以领券,或者引导用户要浏览活动或商品详情做这些容易转化下单的动作;也可以让用户花费一些社交成本才能领券,比如必须裂变分享或好友助力才可以领券。
- 用户被动领券:我们主动塞到用户券包里,券核销率相对低,而这时候,关于券消息的触达就至关重要,让用户知道自己领到券和券将要失效啦,所以要找到最合适的触达时间和触达的渠道和转化**的触达内容。
从能触达到的客群来看,主动领券依赖用户能常常来我们的平台逛逛(小程序、公众号),所以覆盖较多的还是活跃的用户(中低频、高频);而那些已经沉睡流失的客户,则大多是通过被动发券触达去做唤醒。所以两者的发券策略的制定也会有所不同。
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