编辑导读：本篇文章以58在线赚钱业务改版升级为例，着重于讨论如何结合「用户调研」，通过系统化的方法抓住改版重点，高效的去推动页面结构型改版，重点阐述实践落地的方法，与大家分享。

01 研究背景

58作为一个平台型产品，同其他平台型产品一样，存在以下现状：

• 信息量大
• 种类繁多
• 分层明显
• 用户认知不同
• 用户教育成本高

这些现状导致我们的内容很难精准命中用户的需求，内容与用户之间难以形成高效连接甚至是有效连接，大量用户在冗长繁琐的找寻过程中流失。那么，在线赚钱业务应如何连接用户和内容呢？要解决这个问题，我们首先要更了解我们的用户。

02 用户研究

在用户侧，我们联合用研和交互，发放了调研问卷并输出了《用户调研报告》。调研后，发现用户有以下3种特点：

1. 用户较年轻；
2. 用户中近半人群受到高等教育，其次为高中学历人群，知识文化水平相对较高；
3. 职业多为学生、宝妈、自由职业人员。

而在新老用户中分别反应出不同的关注点：

1. 新用户对隐私保护关注度较高，对在线赚钱的信任度较低；
2. 老用户对任务的奖励关注度高，抱怨任务类型少、难度高，查找效率低。

因此在后续的工作中，我们对任务类型、任务难易度、查找效率、平台信任度及奖励机制进行了重点关注。

03 改版重点