编辑导语：在使用一款APP或者任何一款产品时，我们的很多操作行为都希望能够得到满意的反馈，一个舒适的反馈可以瞬间提升用户的好感，进而转化成忠诚用户。那么，基于场景的反馈设计到底应该怎么做呢？

在日常生活中，我们的很多行为都期待能得到反馈，或者说如果行为得到了反馈能激励鼓励我们继续下去的热情，比如发了朋友圈之后朋友们的点赞评论，在群里发言后有人回应，投递稿件之后有了进度回应等等。

即使反馈的并不是好的结果，也总比石沉大海好很多，因为我们需要通过反馈来决定下一步该做什么，这就是反馈的意义。

一、什么是反馈

在软件设计中的反馈，其意义在于告知用户当前操作的结果、所处状态、接下来该怎么办。如果没有反馈，会让用户认为软件反应迟钝，无法使用，从而导致体验差劲用户流失。

本文中的反馈定义为：用户操作后能获得的可感知的结果提示，并可以帮助用户明确下一步操作。

反馈常见的出现时机与其作用：

1. 操作成功——告知用户操作已完成，可进行其他操作；
2. 操作失败——告知用户操作失败，可重试、放弃、尝试其他操作；
3. 操作进行中——告知用户系统正在处理操作，可等待、放弃、进行其他操作，或对用户当前操作的引导。

二、反馈的场景

反馈的场景即当前操作的使用场景，这将决定需要给用户反馈哪些信息，以及使用哪种反馈方式，以下将常见场景进行分类整理：