编辑导语：指标体系的建立，能够驱动业务或公司更好地前进，同时也有助于利用指标体系评判业务状态，发现有异常的指标并予以修正。本文作者从自己实际工作实践出发，总结分享了从0到1搭建指标体系的相关经验，希望对大家有所帮助。

假设豆豆在小区附近开了一家小型超市，花花每周二下班后，都会来店里买半斤猪头肉，风雨无阻，从不间断。豆豆心想：“花花每次来的时间都很固定，并且已经坚持了好几个月，我如果提前把肉准备好，这样就可以节省彼此的时间了。”此后每周二，只要花花一到店里，豆豆就跟他说，“猪头肉已经调好啦，还特意为你多加了花生碎，直接拎走就行”。花花笑了，心里想：“嘿，这服务员挺贴心的，不错嘛”。

在上面案例中，豆豆通过对花花 “每周二下班后买猪头” 行为的观察，提前“调好多加花生碎的猪头肉”。豆豆的这种做法不仅刷新了顾客的好感度，还提升了用户的忠诚度。

豆豆观察花花的行为在互联网行业中叫做数据分析，要做好数据分析，并将数据分析应用于业务中，首先就需要构建好指标体系。接下来，笔者就会聊聊如何构建指标体系。

01 数据指标体系？