编辑导语：易用性是可用性的一个重要方面，指的是产品对用户来说意味着易于学习和使用、减轻记忆负担、使用的满意程度等，这种体验感对于用户来说是非常重要的；本文作者分享了几种方式提高产品的易用性，我们一起来看一下。

人在处理任务时，往往会有四种负荷需要消耗脑力资源，分别是视觉负荷、认知负荷、心理负荷、动作负荷；这些负荷都是人们行动的阻力，减少阻力可以提高产品易用性，从而提高用户操作意愿。

下面将详细介绍减少负荷的方法：

01 减少视觉负荷

用户在屏幕上识别和寻找信息的过程，都属于视觉负荷。所以减少视觉负荷的核心是快速识别和方便寻找。

方法有以下四个：

1）重点放在视觉中心

人们浏览屏幕的习惯是先看屏幕的中心位置，而非边缘。

人们对想看的内容和位置有先入为主的心智模型，所以在做界面设计时，最重要的信息放在屏幕上面三分之一的部分或放在屏幕中间，可以让用户进入界面就立马get到重点。

2）利用分组创造规律

发现规律有助于大脑快速处理时刻接收的感官信息，即使本无规律，人眼和大脑也会尝试创造规律；所以在做界面设计时，将信息分类分组，用分组和间隔创造规律，可以方便用户寻找信息。

另外，人一次只能记住少量事物，所以每组展示的信息不能太多，一般是不多于4条。

3）合理运用形状和色彩

根据设计心理学理论，人类能识别24种基本形体，它们构成了我们能看见和辨认的所有物体；所以人类天生对形状较敏感，我们在设计界面时使用形状更方便用户识别。

色彩也同理，色彩本身具有联系和含义，绿色代表通行，红色代表停止，蓝色代表安全等；所以合理运用色彩，也能帮助用户快速识别信息。

4）遵循阅读习惯

用户进入界面处理任务，一般逻辑是：了解任务是什么>为什么要做这个任务>怎么做任务；按照正常阅读顺序合理设计界面，避免让人来回跳着阅读内容。

案例应用参考：

02 减少认知负荷

用户处理任务时大脑的理解、思考、记忆都属于认知负荷，认知负荷需要消耗大量脑力资源；所以减少认知负荷的核心是减少用户思考，甚至是不要让用户思考。

方法有以下三个：

1）渐进呈现小块信息

如果一项任务比较复杂，包含多个步骤时，我们把任务拆解成很多小块，当用户需要时再展示对应小块的信息，可以减轻认知负担。

当然可能有人会质疑，拆解这么多步，会不会**的漏损很大？答案是可能会，但是对于复杂任务来说，多个步骤完成任务对比单个步骤完成任务，肯定是可以提高用户体验的；对于转化率是提高还是降低，还是需要通过A/B测试进行验证。

2）优化表达方式

从内容载体看，用户较容易接受的载体排序为视频>图片>表格>文字。

• 从内容形式看，用故事去表达观点，会更有代入感，比如现在比较流行的抖音短视频带货；
• 用数据去证明事实，会更有说服力，比如电商平台购买页展示销量；
• 利用用户评价去证明产品质量，会更有信任感，比如电商平台购买页展示买家评价。

3）复杂任务模板化

有些任务比较专业，非科班出身可能很难完成，比如拍摄短视频。

据我所知，拍摄一个优质短视频的过程相当复杂，比如设计脚本、摆拍、打光、后期剪辑等等，这不是一个普通人能够做到的；但是如果把拍短视频模板化、简单化，是可以降低拍摄短视频门槛的；比如抖音，15秒+音乐背景+固定特效的模板，几乎可以让每个人都可以拍出一个优质的短视频。

案例应用参考：

03 减少心理负荷

用户在处理任务时，由于某些原因产生的心理压力，就是心理负荷。心理负荷会阻碍用户顺利完成任务，所以减少心理负荷可以提高任务完成率。

方法有以下三个：