编辑导语：在产品的迭代升级过程中，框架升级设计是常常会遇到的问题，而商业产品的会员体验则是其中的重中之重。文章对百度文库会员体验框架的升级改版进行了详细的梳理，对遇到的一些问题进行了分析总结，供大家参考学习。

百度文库会员自2013年建立以来已走过8年的岁月，作为业务核心收入来源，承担着商业化重任。随着互联网后半程用户红利的消失，获客成本增加，新会员增长遇到瓶颈。而伴随业务的发展，对会员业务所承担的商业化角色预期却还在逐步升高。如何突破业务局限，保证会员业务仍可以稳步增长成为迫切要解决的问题。

本项目将商业和用户两个视角相连接，由宏观至微观挖掘文库会员体系的价值可增长点，并通过设计手段实现文库会员体验框架升级，促进文库会员业务商业价值及用户价值双向提升。

01 商业视角看业务-识别价值提升空间

当我们探讨业务价值提升空间时，如果仅从用户需求角度分析，往往会陷于片面细碎，无法系统解决问题，这时我们就需要从更宏观的角度来看业务——从商业模式角度来看。

商业模式描述业务如何创造价值、传递价值以及获取价值，我们可以将商业模式画布的9个要素归为三个主要方面：业务本身的商业价值，将价值传递给用户的通路，以及我们业务价值要服务的目标人群。这三方面是业务开展的三个基础问题，也是业务价值提升的三个方向，下面从这三方面来分析文库会员业务现状。