编辑导语：客户是企业业务发展的主要对象，因此目前有不少企业的发展过程其实都是寻找客户的过程。很多企业都在寻找客源方面遇到很多的困难，CRM系统的出现会帮助企业解决寻找客源的问题。那么，我们应该如何搭建一个CRM系统呢？
回顾自己近三年的工作生涯，基本都是在围绕着CRM展开，随着在新工作岗位上的学习，让自己对于CRM也有了更丰富的思考。因此想利用一篇文章来总结下CRM的演变史以及产品价值的差异点，并且想简单猜测下CRM的发展方向，enjoying~
一、CRM的发展历史
讨论一件产品，并且预测它的发展趋势，那么了解它的历史是必不可少的一件事情，从大的时间周期上来看，CRM的发展一共包括三个阶段：
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