编辑导语：文章通过对青桔骑行的用户体系设计进行模拟训练，来记录需求从收集-分析-设计的过程。作者从定义目标、市场调研、用户调研、概念设计和产品设计四大部分进行了详细的讲解，供大家一同参考学习。

在上一篇文章中《以青桔骑行为例，从0到1做一个需求（上）》，对模拟训练的方法做了简要的说明，基于青桔骑行模拟项目背景，目标拆解以及市场调研分析。

对运营目标分析后，定义业务目标：通过升级优化现有的用户成长体系，提高用户留存。对目标进行定义，通过市场调研分析了解目前共享单车的市场现状以及用户对共享单车使用场景，接下来，通过用户调研-概念设计-产品设计去实现需求目标；

（注：上一篇已对定义目标，市场调研做分析，本节从第三节 用户调研开始）

三、用户调研

用户调研的方法很多，可以分为定性分析和定量分析两种：

• 定性分析：可用性测试、用户访谈（含 一对一面对面访谈，焦点小组访谈，电话访问，街头狙击访谈）、参与式设计、情景调查（实地调查），用户反馈 ；
• 定量分析：眼动实验、A/B测试、问卷调查 、数据分析；

本次选择一对一面对面访谈以及调查问劵，从定性和定量两个对用户进行调研分析。