编辑导语：我们做产品时有时候会陷入一个困境，我们以为用户需要的是功能，而从功能入手设计感觉就像是雾里看花，不知道什么样的东西是用户想要的。那该如何破解这个难题呢？本文作者从自身工作实践出发，对这个问题展开了梳理分析，供大家一同参考学习。

本文分享一种站在用户角度去思考“用户任务”的方法，用户任务认为用户要的不是功能，而是产品能在某些场景下帮助用户完成某项任务，这项任务来源于用户的工作和生活之中的常识。

我们应该深刻理解用户任务，再反推应该设计什么样的产品来帮助用户达成目标，满足用户的物质需求和精神需求，克服实现任务过程中的限制，产品设计应该以帮助用户实现想要完成的任务而进行设计。

我们做过一款会员产品的权益设计，用户当前的目标是从A城市飞到B城市，对于机票的价格、各种服务是有所期待的，会员产品会从物质需求和精神需求上满足用户，物质上让用户获得想要的机票产品和服务，精神上用户感觉到“被偏爱”和“自我实现的价值”，对于无形的价值同样也在物理或是数字的世界中证据化。

“被偏爱”包含会员的商品专属会员价、支付后优先发货、会员邮寄包裹有专属包装封面、会员退货退款享极速垫退、会员专属客服、会员退货免收邮费等全方位的vip体验；

“自我实现的价值”我们的产品与用户产生了关系，我们的产品设计的有品味，表达长期价值，小而美，漂亮得不像实力派，对于工作价值的追求，世界这么大说去就去等，所以产品本身就表达了一种价值观，而这种价值观正是用户想要表达的，用户消费的是一种文化，使用这个产品告诉别人，告诉我自己我是一个怎样的人。

用户任务要做的是分析用户是什么样的人，会在什么场景下如何使用产品，使用产品要完成的任务是什么，用户完成的过程的心理期待是什么，如何消除用户完成任务过程中以及消除用户使用我们产品的限制，从中找到产品创新的空间。

一、产品机会

市场给予新产品诸多机会，一般有两个维度来评估：