编辑导语：随着互联网的不断发展，政务项目也逐渐开始了信息化的模式，智慧政务行业也在不断的发展融合中；在上一篇文章中作者介绍了关于政务项目的一些经验，那些失败了的政务项目，到底是入了什么坑？，本文作者分享了关于政务项目的特点，我们一起来了解一下。

笔者最近在梳理自己的政务信息化项目（以下简称政务项目）工作经验，顺便分享一些个人思考。本文是该系列的第二篇文章，主要从政务项目的建设目标、客户特点、用户群体、商业化四个维度，聊聊政务项目的特点。

一、建设目标

toB产品的目标是降本增效，政府部门跟企业有一定的共通点，都是作为社会组织而存在，因此降本增效也算是政务项目的建设目标。

不过这种说法忽略了政府部门在其社会、政治等职能方面的特殊性，我更倾向于这么描述政务项目的建设目标：

• 达成领导政绩：如果项目被上级点名表扬会给领导增光不少，也是领导业绩的体现，甚至还会引来一波又一波的人员前来参观交流，对业主单位也是非常好的宣传机会；
• 形成积极的社会影响：比如通过“不见面审批”“一趟不用跑”等服务措施，提升政府部门的服务水平，便利群众办事，有利于建立良好的政府形象，形成积极的社会影响；
• 提升内部效率：比如通过大数据采集分析，识别嫌疑人的社会关系，为案件侦破提供关键线索，进而提升内部办事效率。

二、客户特点