导语：本译文共分为两部分，此为第二部分，第一篇为《面向客户的设计：理论篇》。在本篇文章中，作者深入介绍了在电子商务网站重新设计项目中使用该方法的一个实际示例。
现在，您已经了解了“为客户意图而设计”的概念，来让我们深入研究一个将其用于电商网站重设计项目的真实示例（为客户利益而进行的广义化）所说明的方法。
在开始讨论细节之前，我们必须强调这种方法与系统无关。无论在设计网站、或时复杂的数字产品还是服务，你都可以使用客户意图方法使这些系统更人性化。
一、定义客户意图
第一步是定义客户对您正在设计的数字物品有何意图（为什么使用你的产品），下面我们用一个电商网站来做示例。
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