编辑导语：在“互联网+”时代，各行各业要想取得长远的发展，都需要借助互联网的力量。在家政行业，“互联网+家政”已经是一种必然趋势。58同城到家精选正是这个模式的代表，本文作者通过前期调研，了解业务，挖掘体验的机会点，总结了只有了解业务，走近用户，才能做出更有效的设计。

01 开篇

近几年，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成。“互联网+家政”已成为家政行业发展的必然趋势。家政服务将从劳动密集型服务转向职业化、专业化、知识化，品质化将不断提升。

58同城到家精选是58同城旗下的到家服务自营品牌，致力于为每位顾客提供高品质、标准化、有保障的生活服务。

在平台型模式下，平台连接了供需两端，其中供应端的阿姨离需求端的用户最近，为给用户提供高品质的服务，58到家精选严格规范到家阿姨服务水平，对每一项服务均定义了服务范围及标准，并且服务人员需要按照规定进行服务。

为更便捷的管理服务人员及持续的为用户提供品质服务，平台建立58阿姨端对阿姨进行管理与维护。

02 实践篇