编辑导读：表单在我们的日常工作中经常会用到，一个优质的表单可以提高我们的工作效率，完成一些更多的业务，提高产品体验。本文是表单设计系列的第二篇，作者以云租赁“新签合同”的改版设计思考，给大家阐述如何应对复杂业务表单设计。

以云租赁“新签合同”的改版设计思考，给大家阐述如何应对复杂业务表单设计。

一、项目背景

云租赁是明源云空间旗下的一款为存量地产提供多业态（园区、写字楼、创意空间、专业市场、底商、购物中心等）资产管理的Saas产品，发展至今已4年有余。

2017至2019年云租赁产品处于验证价值期，侧重快速兑现价值、不考虑使用感。如今，产品租户数已突破百，商业价值得以验证，产品进入快速覆盖抢占市场的阶段。然而，较高的交付成本阻碍了产品在市场上快速覆盖。因此，我们需要做出转变，通过设计给产品加分，助力业务成长。

2020年Q4季度，围绕公司的战略规划“降交付、打标杆、落价值”，我们聚焦3大核心业务场景 — 收缴、交易、运营，成立专项组进行底层架构到视觉交互层面上的体验升级。接下来就以交易场景（新签合同）为例，阐述一下我面对复杂业务表单设计上的一些思考。

二、发掘问题

在这个项目中，我们从产品和客户两个角度挖掘本质的共性的问题。

产品角度 – 收集产品现存的问题：

运用“交互行为五要素”将一整套业务拆分成一个个小的业务场景，通过产品体验剧本进行交付沙盘模拟分析各个核心业务场景下的产品现状。

客户角度 – 获取客户的诉求：

一线交付人员对客户做了调研访谈，深入的挖掘他们对当前的产品使用问题；客户成功团队收集用户的心声，将不同岗位和职级对于租赁系统的问题真实反馈收集汇总。

将每个场景下的客户诉求，与产品现状进行对比，那么在产品现状中没能满足客户诉求的地方，便是产品需要改进提升的问题：

由于得到的问题其实还是较为零散，**我们利用“双钻模型”对待改进的问题进行聚焦，也就是对同类问题进行归类、发现零散问题背后的本质问题，得到目前新签合同的核心问题：缺乏业务场景化设计，签订效率低。

三、设计原则

基于上面的问题，我们定义了“场景、高效、易懂”的设计原则，作为本次改版设计的指导准则。虽然，很多时候我们觉得设计原则很虚，但作为设计系统的起点，设计原则可以帮助团队成员建立共用的设计世界观，在设计过程中，可以通过反问的形式衡量利弊，比如信息呈现是否简洁易懂、核心流程是否贴近场景、操作是否流畅高效、失败操作体验是否友好等等……

四、设计实现

围绕本次新签合同流程的设计原则，我们提出了如下的几个设计方案：