编辑导语：如今人们更习惯与微信联系，商家们的推广方式也习惯与推送、邮件等等，短信已经不是我们的最佳选择，但是短信通知也有不可替代的特性；本文作者分享了关于SaaS产品中的短信通知功能，我们一起来了解一下。

01 前言

随着移动互联网的兴起，微信等即时通讯软件成为了用户日常通信的必备工具，短信似乎已成为过去式。

然而在产品设计中，我们通常都不能忽视短信这一通信方式，未来会不会被淘汰不知道，但至少在目前来看，其在设计产品中依然有着重要作用。

02 没有短信通知时存在的问题

现在通知用户的方式已经有很多种，如微信公众号、小程序消息、APP消息推送、邮件，这些通知方式的成本极低，且内容支持图文/视频/语音，丰富多样。相比而言，短信却只支持文本和链接。

但因为短信同时具备了无需订阅、无需应答、强提醒（不依赖第三方APP）、覆盖群体广的特点，使得以上通知方式至今依然无法完全替代短信。

无需订阅：指无需用户提前订阅，即可向用户发送消息，属于一种单向通知。与公众号不同，短信无需用户提前订阅，发送后只要用户手机号状态正常，就会收到短信。

无需应答：指通知到用户后，不需要强制用户去采取应答行为；这一点与语音不同，语音需要用户接听才能收到通知。

强提醒（不依赖第三方APP）：短信属于系统原装应用，不受第三方APP的通知开关是否开启的影响，在通知栏一定能够收到通知（不考虑拦截情况，因为常规通知一般不会被拦截），且通知后手机会有亮屏/震动/铃声效果。APP消息需要下载APP且开启通知功能才有提醒，邮件消息需要用户开通了邮箱且主动查看邮箱未读消息。

覆盖群体广：短信的覆盖群体等同于手机的用户群体，也就是说，绝大多数人群都能够触达到，当用户注册时必留手机号时，那么几乎所有用户都可以通知到。

这里拿现在常用的微信公众号消息做一下对比，微信公众号如果要让用户收到消息，那么首先用户必须已关注了公众号，而要用户关注，存在很多制约因素：

• 需要有智能机，也就是说非移动互联网用户无法关注，比如很多老年人；
• 关注率要求越高，推广难度越大，如果要让所有用户都关注，推广成本非常高，当成本远高于收益时不一定值得推广。

而短信，不需要订阅关注。所以，如果不用短信，面临的**的问题将是，无法触达到未订阅的用户。

03 短信通知在SaaS产品中的作用