编辑导语：SaaS系统近来得到了较为快速的发展。伴随着客户不断增长，人们对SaaS的要求也会与之增多，包括一些个性化需求。本篇文章里，作者就对如何平衡SaaS的标准化规范与个性化需求做出了他的回答，让我们来看一下。

我们知道，做Saas产品和做定制化项目之间**不同是：做定制化项目，可以根据客户的需求，考虑其业务的特征，**化的满足客户个性化需求；做Saas产品时，就要考虑其通用性，如何把产品做的通用，满足更多客户的需求。

但同时，当Saas产品服务的客户越来越多，还是会出现不同的客户有着一些不同的个性化需求。这时，这个问题该如何解决？

我们可以通过配置化的手段来解决。

• 当个性化需求的业务流程与现有产品业务流程差别较小，可以从功能层面进行配置来解决个性化需求问题。
• 当个性化需求的业务流程与现有产品业务流程差别较大，可以从系统层面进行配置来解决个性化需求问题。

通过以上2种可配置方法基本上解决了大多数遇到个性化需求应该怎么办的问题。

不过做个提醒，我们做可灵活配置的目的，是为了解决顾客问题，我们有必要把配置做的非常灵活吗？还是要根据实际情况把握好灵活的度（这个问题我文章后面会回答）？

因此，为了解决如何通过可配置方法，高效地满足顾客个性化需求，本篇文章，我将从以下3个方面来讲解：

1. 功能层面的可配置；
2. 系统层面的可配置；
3. 如何把握好可配置的灵活度？

接下来，我将一个一个展开来讲。

一、功能层面的可配置

当个性化需求的业务流程与现有产品业务流程差别较小，可以从功能层面进行配置来解决个性化需求问题。

具体怎么用？

拿到需求，首先分析需求与现有产品业务流程的差别是否较大。

若差别较小，则先站在整个产品架构的层面来看个性化需求，把需求归类到属于它的模块，在对应的模块里进行可配置操作。