编辑导语：随着银发人群数量增大，如何针对老年人群进行合理的产品设计也渐渐成为人们讨论的话题。而要做到真正的适老化设计，不能仅仅针对字体等元素进行考量，还需要产品团队抛弃流量思路，体现出设计的关怀与温度。本文作者针对滴滴App“老人打车”功能进行了适老化产品设计分析，一起来看一下。

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继「滴滴老年版」小程序后，近日，滴滴APP上线了「老人叫车」频道，集合了「一键叫车」和「电话叫车」两种方式。

「老人叫车」页面字体很大，页面很简单，适合老人查看和操作。页面上「出发地」默认获取当前位置，选择好「目的地」后，会显示预估价格，可开始叫车。

电话叫车，为直接给滴滴官方打电话进行叫车服务。

最近，在国家的要求下，越来越多的移动APP，开始提供老年版或功能了。这类面向老人的产品设计，叫做「适老化」设计。

「适老化」并不是一个新概念，「适老化」在公共设施、居住环境等线下场景中，一直有应用。

公交车上老弱病残黄色座椅，公园里的象棋桌，卫生间的老人扶手、防滑垫，酒店厕所里的紧急呼叫电话等。

到了互联网上，产品和应用的设计，都是针对年轻人的，都是诱惑性的，这对老年人很不友好。

比如现在很多医院都是需要提前在线预约挂号，确实提升了整体效率，但是前提是你知道如何在APP或公众号里操作。

不懂得操作、子女又不在身边的老年人怎么办呢？只能去医院窗口挂号，虽然也能在窗口挂上号，但问诊一般是按照挂号顺序来的，所以老人排队等，等到**。

原本需要被照顾的对象，沦落为被边缘化的群体。

还有很多APP，各种充满诱导、欺骗的引导，让老人使用起来迷惑不已，根本分不清哪些操作是正确的。

要么误操作，把老人的钱扣了。要么老人无奈放弃，无处诉说。

那具体该如何进行老年版产品设计呢？这需要先分析老年群体特点。

老年群体特点主要包括：

• 视力变差；
• 身体机能下降，灵活性变差；
• 没有接触过互联网或接触时间短，对网络上东西不了解；
• 接收新事物能力偏弱。

针对老年群体特点和滴滴「老年叫车」产品给我们的启示，在进行老年版产品设计时，可参考以下几个建议。

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