编辑导语：针对不同的业务场景，设计师需要做好相应的适应性变化。那么在不同业务背景下，设计师应当如何抓住用户痛点，洞察用户需求，并进而规划出合理的产品设计方案？本篇文章里，作者介绍了几个业务分析模型与方法，不妨来看一下，也许会有所帮助。

作为互联网设计师，面对不断变化的业务内容和场景，不仅需要掌握基本的专业设计方法，同时也要求熟悉业务，在深入分析业务痛点的基础上，洞察设计创新机会点，助力业务发展。

今天小编给大家推荐6个业务分析模型与方法，可运用在内容营销评估、产品设计分析、用户增长设计、阶段性产品设计复盘等方面。

一、内容营销 5A 度量体系

为了丰富商品的表达，帮助消费者发现新鲜事物和优质商品，淘宝越来越注重多种内容的设计与推荐，包括图文介绍、短视频、直播等多种形式，让消费者在淘宝中真正逛起来。

▲ 淘宝APP内的部分内容形态

如何有效评估这些内容的质量？阿里生意参谋联合多个团队推出“内容营销5A度量衡”。帮助品牌全链路、分场景追踪内容营销效果，进⾏针对性提升与优化。

▲ 内容营销5A度量体系

该模型总结出的五个维度指标：

1. 内容能见度：内容覆盖消费者的广度，可用于衡量内容营销第一重效力。
2. 内容吸引度：内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，是加强消费者记忆的重要抓手。
3. 内容引流力：内容激发消费者主动了解商品的能力，说明内容已对消费者行为产生明显影响。
4. 内容获客力：内容对消费者购买产生引导转化的能力，可用于评估内容营销种草与拔草的效用。
5. 内容转粉力：内容为品牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导消费者产生强烈兴趣且不限于购买。

▲ 内容营销5A数据指标

推荐阅读：《淘宝内容营销5A度量衡白皮书》。

二、短视频 5i 沟通法则

短视频以其短小轻快、理解成本低等特征，完美迎合移动互联网受众。短视频时代消费者的场景更碎片化，其消费动机需要被激发、被创造，决策也更感性。

▲ 淘宝APP的短视频

从图文向短视频的转型，不仅仅是静态向动态素材的改变，更是情感温度与情绪沟通的全面升级。短视频内容综合运用场景布局、镜头特写、搭配音乐等手段营造”场”的氛围，调动消费者多种情感。

▲ 短视频观众关键交互行为指标

阿里妈妈协同淘宝短视频、天猫美妆行业共同推出淘宝短视频5i营销策略法则，旨在明确电商平台短视频营销方向，提升短视频营销效率和质量。

▲ 短视频5i沟通法则