编辑导语：在互联网产品中，我们可以看到无处不在的设计诱导行为，用户的行为越来越被设计及其商业所左右，缺乏用户自己的主观性，而是按照设计者的思路去操作。面对这种情形，作者做出了一些思考，阐述产品设计者应当如何正确看待设计诱导行为，会用户创造更好的体验。

设计诱导行为已经遍布各大应用产品中，用户的行为越来越被设计和商业左右，甚至设计者会认为诱导是正确的设计导向，甚至是设计方案的决定性因素。

设计诱导是引导用户按照设计者的思路去进行操作。

设计诱导和商业诱导有所不同，商业诱导是让商家能直接获利，更多的表现为一些强制行为，例如应用强插广告，视频广告，不下载或分享不能进行使用某功能。而设计诱导是隐藏在交互操作中的一些诱导方式，有的是很明显的，有的不容易被发现。

一、正向诱导与反向阻挠

关于诱导的理论，我举一个例子，是我在《蝶变》书中看到的一个实例。

书中在讲述费茨定律及其应用时提到。费茨定律大家很熟知，是一条人机交互的重要定律，其大意是：指点设备到达一个目标的时间，同设备当前位置和目标位置的距离有关，距离越长，所用时间越长；目标越大，所用时间越短。操作该目标的所用的时间则代表了操作效率。

书中说，费茨定律可以正向用，也可以反向用。

反向用的目的就是加大操作时间，降低操作效率以达到阻止用户离开的目的。还举出了关机界面的例子来佐证作者的论点。

作者认为:苹果手机关机界面的做法：将关机操作和取消操作分开，且滑动关机（增加滑动距离）的方式正好是运用了费茨反向定律，即增加了操作目标的距离，使用户尽量留在手机端使用，减少离开的动作。

这个实例的结论：设计者为了“留住用户”，主动增加了操作的难度。

我认为这个实例有两个误区：

• 苹果的设计，滑动一段距离的操作在苹果上很常见，其优势是防误触操作、手势操作自然，还有一个最关键的原因是：它能让你有足够的时间去考虑和撤销当前的操作，尤其是重要操作，例如：关机、接听等。它绝非是运用费茨定律的反向作用。
• 一个定律的产生永远是为了更高效，不是相反的方向。一本号称用户体验之道的书去教读者反着用定律，增加设计难度，我认为这是不合理的。

二、设计与用户的关系

一声声“用户至上”，“探索用户更深层次的需求”将用户捧在高处；却一次次给用户操作增加难度，违背用户的真实愿望。

其实用户是最聪明的，就像交互设计之父Alan Cooper所说的：将用户想象成非常聪明。但非常忙的人。

实际上很多APP产品中，将用户想象成傻瓜一样，而用户心知肚明，只是为了自己的某个利益“忍辱吞声”。例如：某夕夕被烦透了的推送、欺骗、误导操作，仍然保有几亿用户，就因为这里有更便宜的东西。

交互和视觉是与用户进行直接交流和接触的，也是将产品理念、策略表达的输出口，它通过终端这个机器表达出来，它的本质就应该是机器语言而非人的思想。

交互的衍生和发展中，只有人机交互这种模式。设计者开始模仿机器语言去和人进行交流，帮助用户实现某个功能或服务。

慢慢地，设计者开始要将人的思想赋予终端机器，使冰冷冷的终端机器具备情感化，并衍生人的思想和行为。这其中有正向的，例如设计预测、简约设计等；也有反向的，例如设计欺骗等。