编辑导语：需求分析师，是一个连接各处的桥梁，需要和产品经理、开发、测试、用户等进行沟通。本文作者从自身经验出发，对需求分析师的主要工作及需要具备的技能和素质进行了梳理，希望通过此文能够加深你对需求分析师的了解。

前言

客户是一家上海的中外合资的汽车技术研发公司，所服务的类型是项目管理的IT信息系统的建设。具体细化是整车和零配件的实验验证管理IT信息系统开发。

首先提到是显性知识和隐形知识的概念。一言以蔽之，即是知识是否有过编码的过程。对于，客户公司以及笔者所服务的KM公司而言，这已经是“常识”一类的认知了。但是在实践中发现这里面依然存在着很大的问题。

具体而言之存在着：

1. 项目文档的缺失；
2. 项目沟通障碍；
3. 岗位边界模糊；
4. 项目合作方法存在认知差异（需求和开发同步推进）等重大问题

这些问题都需要在项目实施中去弥补实现。

一、场景化下的需求识别

客户需求：需求分析师需要在历史文档和访谈的基础上，将业务流程和系统页面画出来，具体的输出里程碑是经过客户书面确认的产品Demo和产品需求说明书。

项目需求：需求分析师需要在单位的工作日里面，输出产品的Demo和PRD，并对程序开发团队进行培训讲解，以保障项目的正常推进。

所谓知易行难无非如此，需求分析师需要面对的是客户的压力和本身项目组的压力，成功则保障项目按计划推进，反之则项目延后，甚至有项目解散的可能。

故而，产生需求识别的知识萃取话题。