编辑导语：问答社区创建好了，那该如何开始启动工作呢？又如何扩大用户量、提升活跃度呢？本文作者结合自身的实际启动经验，为我们讲述了她进行问答社区冷启动的几个阶段，并且分享了几个与用户互动方面的小心机，快来学习经验吧。

这是社区系列的第二篇文章，第一篇聊了我为什么要做社区，以及是一个怎样的社区。这篇会聊下我如何是怎样做冷启动的、以及如何设置冷启动目标。

对于一个问答社区而言，冷启动首先要关注的问题就是：如何挖掘优质回答。

这也是我的冷启动目标，为了达成目标，我拆了三步：

1. 找到25个回答；
2. 找到300个回答；
3. 找到1000个回答。

和常规文章不同，这篇文章没有方法论，还是和上篇一样，用自我对话的形式，去展示我是如何思考和推动一件事的。

一、25个回答

上篇文章介绍了，我做的是企业内部的学习平台，业务问答社区只是学习平台里的一个模块，很多用户对产品更新是无感知的。

所以冷启动的第一步就是：通过生产“样板房”式的回答，让用户理解我们在做什么。样板房式的回答——就是建立几个回答示例，让用户一看就懂，减少解释成本。

于是，我开始思考怎样完成冷启动的第一个目标：找到5个用户，邀请他们每人贡献5个代表性回答，发布25个回答。

之所以选择数字25，是因为：用户进来，至少有5-8个问题可以看，每个问题代表的场景不同，有5-8类问题可以看；每个问题下至少有3-5个回答，可以看到更多样的思考和经历，不会把某一个人的“回答风格”作为社区的初始印象。

如果有25个回答，不会让社区看起来太过于干瘪。