编辑导语：快速了解公司的业务对于产品经理来说，其重要性毋庸置疑，特别是刚进入一个新公司或进入一个完全不熟悉的商业领域时；能否快速熟悉业务，成为了产品经理面临的第一道考验。本文作者详细分析了公司业务流程，希望对你有帮助。

本文基于与四大咨询公司的实践合作，结合一些理论依据，旨在通过业务梳理，对新公司、新行业进行快速熟悉，希望能够对大家有一些启发。

有关业务梳理的提问：

要熟悉一个公司的基本业务情况，我们需要清楚这几个问题：

1. 客户是谁？产品是什么？商业模式是什么/靠什么方法赚钱？（战略层）
2. 创造价值的流程是什么？完成了哪些活动？（价值创造层）
3. 创造价值的组织是哪些？他们分别承载了哪些职责？（执行层）

当我们能够解答以上问题时候，就算是对公司业务有清晰的认知了；因此本文将重点关注上述问题的梳理方法，并结合一些实践案例，希望能够在实际工作中有一些帮助。

一、战略层梳理

战略层梳理的目的是为了了解公司最基础的情况。

这一步我们需要梳理几个问题，即：客户是谁？产品是什么？商业模式是什么？这几个问题看上去很简单，但其实很容易混淆概念，以如下为例：