编辑导读：作为产品经理，不是在解决需求，就是在解决需求的路上。而在此之前，调研需求是一切工作的前提。如果是B端产品，应该如何高效完成需求调研工作呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

为你呐喊的声音，不因输赢而停止。

人**的悲哀应该是不知所措，**的幸运应该是有高人指点。作为一名用头脑对线的峡谷战士，镜同学向来识时务，每次开黑咱都是先猥琐发育，疯狂捡金币，直到穿上抵抗之靴，装备六神装，然后咱就筹划去对面泡温泉。

这不，前天咱一路顺风顺水，一打九，眼瞅就要一统峡谷了，朋友打来电话，说是请我撸串，他们都到齐了，让我赶紧就位，哼，诱惑从来不能干扰我，几个串就想让我扔白旗？

关上手机我就飞奔下楼了。

坏了，特么发胶忘抹了。

推杯换盏之后，我们谈到职场过往种种，我以前的领导眉飞色舞地讲了几个生动案例，**总结了上面这句话，我们几个都深以为然。

我还记得刚入行产品经理之时，无人指点，跌跌撞撞，通过自媒体学了不少理论，但仍无法直接和工作融合，直到我们后来一个产品总监把镜同学列为重点扶贫对象，教了我很多产品基础知识。

时间是验证成果的不二法宝，经过二年的精准扶贫后，我特么更穷了，他倒是越发的膀粗腰圆。

镜同学已经记不起来，昨天是第几次请老领导撸串了，看着他面前数不清的铁签子，我深深的明白了一个残酷的道理：知识特么是有价的。

记得他教我的第一课就是需求收集，刚好这几天也有几个新同学和我交流：如何做好需求收集？

需求收集，其实就是需求调研的过程。

虽说有些知识已经经历了岁月的洗礼，但古老的指南针永远有效，镜同学将“需求调研”的有关思考融合提炼后，简单总结下，希望能对你有些参考。

如何有序做好需求调研工作呢？

一、先定位清楚高层级需求

思考其实比行动更难，行动不过是物理执行，而思考则是全盘指挥，值得花更多的时间做好效率铺垫，所以，在执行具体的需求收集工作前，我们需要先搞清楚高层级需求。

什么是高层级需求呢？

通俗来说，就是粗糙、还没有细化的需求，类似于定性的而非定量的。

我们在做具体的需求调研工作前，一定要先梳理一个高层级的需求提纲出来，结合你收到的需求内容，比如，来自上级的需求安排，或者老板的指示，有时候类似于“一句话的需求”，这些都是高层级的需求，需要先梳理，再去做，以免引发血战哦。面试或工作时，怎么有效应对“一句话需求”？

在我看来，高层级的“需求提纲”，其实是需求收集工作的锚点，直接定位我们接下来工作的重心。

所以我们的需求收集和调研工作，应当围绕着高层级的“需求提纲”展开，这样才不至于出现偏差。

二、组织《高层级需求提纲》的内部评审

由于是高层级的需求提纲，这个时候一般不必要画低保真原型图或者做个架构图什么之类的，因为这个时候的需求大多不明确。

但是，我们可以根据接收到的需求描述，梳理一下，做成需求提纲，一般可以采用思维导图，或者以项目列表的形式进行描述就好了。

需要提醒的是，我们需要将业务描述翻译成产品需求，哪怕是高层级的需求。

举个例子：领导让你设计一下某个新产品上的用户体系，那你要将用户体系的功能罗列出了，比如，要有注册、认证、用户角色，权限管理等等。

再结合具体的产品背景，梳理出一个简要的提纲，最重要的是，要和需求提出人先评审确认一下，大家不要误会，评审并不是一定要穿西装打领带去会议室面对面的沟通，邮件或者微信消息一样可以的。

“需求提纲”不必拘泥于形式，也不需要考虑十分详尽，甚至，存在一些错误也没有关系的，关键是要将你理解的内容，提前和表达者做个核对就行，可以在接下来的需求调研工作中，做到有的放矢，针对性的寻找需求点，从而避免不必要的方向偏差。

三、市场趋势，政策研究

高层级需求定位后，接下来就是具体的需求收集工作了。

根据镜同学的经验，我一般会先围绕这些需求点，了解一下相关的市场趋势和政策研究，从相关的文章、报道、资料里面，是可以提取一些需求信息的。

举个例子，我原先做物流调运的B端产品，当时要做一个车货智能匹配的功能，我首先从网上搜索了一下车货匹配的市场趋势，了解了国家相关的政策导引，比如说，货代、“网络货运”等等相关领域的行业信息，得到了不少关于“车货智能匹配”的需求点。

陆游在《示子聿》里写道：汝果欲学诗，工夫在诗外。

我们需求调研也一样，很多人并没有特别重视对于行业背景、市场趋势、政策信息的把握，认为这是边缘的事务，不必触及，只是想更多地了解高度相关的同类竞品。

事实上，对于政策的研究、对于市场趋势的把握，能给产品带来不少启发，通过这些深度思考，完全可以收集到产品需求点，这点，大家不可忽略。

四、业务调研

完成了政策研究、市场趋势的了解，我们对于产品需求就有了全局的认识，在这个基础上，我们需要进行业务的调研。

因为产品需求一定是服务于业务场景，在场景里创造价值的，闭门造车或者空中楼阁是没有生命力的。

业务调研我的经验有三点：